大手コンビニエンスストア会社
フードデリバリーアプリ
サービスリリースに伴うUI/UX設計・マニュアル作成
- ＃UI/UXデザイン
全国に店舗を展開する大手コンビニエンスストア会社が提供するフードデリバリーサービス。
このプロダクトは、お客様がアプリで注文した商品を配送員がスピーディーにお届けする際に使用する「配達アプリ」です。
2021年から、サービス画面のUI設計やマニュアルのデザイン制作を担当しております。
オーナーから従業員まで誰が使っても直感的に操作できるよう、ユーザーにとってストレスのない体験の提供に努めています。
クライアント
大手コンビニエンスストア会社スコープ
UXデザイン、UIデザイン、マニュアル作成体制（LCC）
デザイナー2〜4名、ディレクター0〜1名期間
2021年〜対応内容
- 要件定義フェーズのUX設計
- サービス画面のUI設計、モックアップ作成
- マニュアルのデザイン制作
- デザインガイドライン/コンポーネントライブラリの設計
成果物
スマホアプリ、Webサービス画面、動画使用ツール
・音声作成アプリ「voice peak」
課題
UI/UX設計
- 売上拡大に向けて、エンハンス案件での課題抽出が必要
- 既存プロダクト内にマップ機能を追加して、よりスムーズな配送体験を設計したい
マニュアル制作
- 店舗業務で忙しい従業員でも、隙間時間で使用方法が理解できるマニュアルを用意したい
提案
UI/UX設計
- 幅広いターゲット（20代〜50代）を考慮したシンプルなトーン＆マナーを採用
- モックアップを作成してワークショップを実施することで実際に使えるか検証
- 店舗内での業務とシームレスに連動できるフロー・デザインを採用
マニュアル制作
- 8分程度の動画にアカウント登録〜配達完了までの大まかな手順を集約
- スタートガイドを作成し、書類ベースでの手順を用意
- いずれも従業員のイラストや画面フローの図を使用し情報をビジュアル化
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